Hakuna TV —
Ihre Fragen, unsere Antworten

Hakuna TV liefert Live-Fernsehen, Filme und Serien über Ihre eigene Internetverbindung — ohne Satellitenschüssel und ohne Receiver vom Anbieter. Sie buchen, wir schicken die Zugangsdaten, und Sie tragen sie in eine App auf einem Gerät ein, das Sie ohnehin besitzen. Kein Technikertermin, keine Mietgeräte.

Wählen Sie auf der Preisseite ein Abo und schreiben Sie uns auf WhatsApp. Wir schicken einen Zahlungslink, danach kommen Ihre Zugangsdaten innerhalb weniger Minuten zurück. Anschließend folgen Sie der Anleitung für Ihr Gerät.

Wenige Minuten. Sobald die Zahlung bestätigt ist, gehen die Zugangsdaten per WhatsApp raus — zu jeder Uhrzeit. Keine Warteschlange, keine Geschäftszeiten.

Ja, 24 Stunden gratis auf Ihrem eigenen Fernseher und Ihrer eigenen Leitung, ohne Zahlungsdaten. Schreiben Sie uns auf WhatsApp. Uns ist lieber, Sie sehen selbst nach, als dass Sie uns aufs Wort glauben.

Je nach Gerät entweder eine Server-URL mit Benutzername und Passwort oder einen M3U-Link — manchmal beides, dazu einen Link für den Programmführer. Sagen Sie uns, welches Gerät Sie einrichten, dann schicken wir gleich das passende Format.

Nein. Ein Smart TV, Handy, Tablet, Rechner, Fire TV Stick oder eine Spielkonsole genügt. Sollte Ihr Fernseher sich als sperrig erweisen, sagen wir Ihnen das offen und nennen die günstigste Lösung.

Über 20.000 Live-Sender. Darin das komplette deutsche Programm — öffentlich-rechtlich, privat und Pay-TV — sowie Sender aus mehr als 150 Ländern, nach Kategorien sortiert statt als endlose Liste.

Mehr als 140.000 Titel auf Abruf, regelmäßig erweitert. Wo die Quelle es liefert, stehen deutsche Synchronfassung und Originalton nebeneinander, mit Untertiteln.

Ja. Bundesliga, Champions League, Formel 1, Tennis, Handball und Wintersport, deutsch wie international. Es gibt kein separates Sportpaket und keinen Aufschlag.

Das deutsche Programm ist breit abgedeckt. Wenn ein bestimmter Sender für Sie den Ausschlag gibt, fragen Sie uns vor der Buchung — wir sagen es Ihnen lieber vorher, als dass Sie es hinterher merken.

Ja, einen vollständigen EPG für die Wochenplanung. Bei vielen Sendern kommt Replay bis zu sieben Tage dazu. Das hängt vom jeweiligen Sender ab, fragen Sie uns nach denen, die Sie interessieren.

Ja, aus mehr als 150 Ländern — türkische, arabische, polnische, russische, englische, französische und viele weitere Programme sind Teil desselben Abos.

Samsung und LG Smart TVs, Android TV und Google TV, Fire TV Stick, Roku, Apple TV, Xiaomi und andere Android-Boxen, MAG, Formuler, Dreambox und Enigma2, Xbox, PlayStation sowie Handys und Tablets mit Android und iOS, Windows und Mac. Für jedes gibt es eine eigene Anleitung.

Bei Samsung und LG ja — der Player kommt aus dem App-Store des Fernsehers. Bei älteren oder Nischenmodellen fehlt manchmal eine passende App; dann ist ein günstiger Fire TV Stick die einfachste Lösung. Nennen Sie uns das Modell, wir prüfen es.

Eine Verbindung pro Abo, also ein Stream zur selben Zeit. Installieren können Sie die App auf beliebig vielen eigenen Geräten. Wer parallel schauen will, fragt uns nach der Multi-Room-Option.

Nein. Es läuft über jede normale Internetverbindung und ist zugleich mit jedem VPN verträglich, wenn Sie eines nutzen möchten.

Ja. Das Abo hängt an Ihrem Zugang, nicht an Ihrer Adresse. Sie melden sich von überall an, wo es Internet gibt.

Ihre Zugangsdaten funktionieren auf dem neuen Gerät, Sie tragen sie einfach erneut ein. Bei MAG-Boxen und Playern, die an eine Gerätekennung gebunden sind, schicken Sie uns die neue — wir übertragen die Freischaltung vorab.

Etwa 10 Mbit/s für Full HD, 25 Mbit/s für 4K. Wichtiger als die Spitzengeschwindigkeit ist die Gleichmäßigkeit: eine Kabelverbindung oder 5-GHz-WLAN schlägt eine schnellere Leitung auf überlaufenem 2,4-GHz-Band.

Ein häufiger Fall: Smart TVs haben deutlich schwächere WLAN-Module als Handys, und das fällt vor allem zur Hauptsendezeit auf. Ein LAN-Kabel löst das meistens. Sonst empfängt ein Fire TV Stick oder eine Android-Box oft besser als der Tuner im Fernseher.

4K dort, wo der Sender in 4K ausstrahlt, sonst Full HD oder HD. Ein Programm, das in 1080p produziert und gesendet wird, lässt sich von niemandem in echtes 4K verwandeln — Hochskalieren erfindet nur Bildpunkte, die nie aufgenommen wurden.

Es ist ein Ziel, das wir laufend überwachen, keine vertragliche Zusicherung — und kein serioser Anbieter wird Ihnen eine geben. Auf einen Monat gerechnet bleiben dabei rund vierzig Minuten Ausfall übrig, Wartung eingerechnet.

Das lässt sich gut eingrenzen. Ruckelt alles, auch in niedriger Qualität, liegt es meist am Heimnetz — testen Sie LAN oder 5-GHz-WLAN. Ruckelt nur 4K und HD läuft sauber, ist es die Bandbreite. Hängt ein einzelner Sender, während die übrigen gehen, liegt es bei uns — dann sagen Sie uns bitte Bescheid.

Drei Monate, sechs Monate, ein Jahr und zwei Jahre. Jedes Abo enthält dasselbe Angebot in derselben Qualität; nur Laufzeit und Ersparnis unterscheiden sich. Siehe Preise.

Kreditkarte, PayPal oder Krypto über einen gesicherten Zahlungsdienstleister. Schreiben Sie uns, dann kommt der Zahlungslink für das gewählte Abo.

Ja. Die Abwicklung läuft über einen Zahlungsdienstleister — wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nicht.

Nein. Nichts verlängert sich von selbst, es wird kein Zahlungsmittel hinterlegt und es gibt keine Kündigungsfrist. Vor Ablauf schreiben Sie uns, und wir verlängern auf denselben Zugangsdaten.

Ja. Schreiben Sie uns, wir rechnen die Differenz mit Ihnen ab. Die Zugangsdaten bleiben gleich, es muss nichts neu eingerichtet werden.

Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, und darüber hinaus gewähren wir 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Einzelheiten in unserer Widerrufs- und Erstattungsregelung.

Schreiben Sie uns ein paar Tage vor Ablauf, wir verlängern auf denselben Zugangsdaten. Nichts neu installieren, nichts neu einstellen.

In neun von zehn Fällen ist ein Leerzeichen ans Ende eines Feldes geraten. Fügen Sie jeden Wert erneut ein und prüfen Sie das Ende der Server-URL. Verwenden Sie genau das http oder https und die Portnummer, die wir geschickt haben.

Schreiben Sie uns mit dem Sendernamen. Wir überwachen die Server durchgehend, und die meisten Einzelfälle sind in wenigen Stunden erledigt. Der Sendername hilft uns weit mehr als „es geht nicht“.

Testen Sie denselben Sender in niedrigerer Qualität. Läuft HD sauber und ruckelt nur 4K, ist es die Bandbreite. Ruckelt alles, probieren Sie LAN oder 5-GHz-WLAN — und sagen Sie uns in beiden Fällen Bescheid, damit wir Ihre Route zu unseren Servern prüfen.

Geben Sie ihm beim ersten Laden ein paar Minuten und nutzen Sie dann die Aktualisierungs- oder EPG-Funktion der App. Falls wir einen separaten Guide-Link geschickt haben, prüfen Sie, ob er eingetragen ist.

Die Zugangsdaten bleiben dieselben, Sie tragen sie einfach erneut ein. Nur bei Playern mit Gerätebindung schicken Sie uns die neue Kennung, dann übertragen wir die Freischaltung.

Über WhatsApp, zu jeder Uhrzeit. Nennen Sie Ihr Gerät und schicken Sie ein Foto vom Bildschirm, wenn etwas seltsam aussieht — das löst die meisten Probleme ohne eine einzige Rückfrage.